HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie bezahle ich?

Sie können absolut sicher mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Wir haben ein modernes SSL-Sicherheitssystem, das Sie auf die Website der Bank weiterleitet und uns garantiert, dass alle Zahlungen absolut sicher sind. Sie können auch über PayPal zahlen.

Sind ALLE Kosten in dem auf der Website angegebenen Preis enthalten?

Ja, das ist der Endpreis, keine Extrakosten in letzter Minute.

Muss ich ein Konto eröffnen oder registriert sein, um kaufen zu können?

Nein. Wenn Sie möchten, können Sie als Gast einkaufen, ohne sich zu registrieren. Unser Kaufvorgang ist ganz einfach. Wenn Sie es bequemer finden und nicht bei jeder Bestellung alle Versandangaben erneut ausfüllen möchten, können Sie die Option „Ein Konto anlegen“ wählen.

Kann ich Wein als Geschenk versenden lassen?

Ja. Geben Sie während der Bestellung im Abschnitt „Hinweise zur Bestellung“ an, dass sie ein Geschenk ist. Sie müssen die Option „An eine andere Adresse senden“ wählen, die Adresse eingeben, an die geliefert werden soll, und wir werden keinen Hinweis auf den Preis beifügen.
Im gleichen Abschnitt der „Hinweise zur Bestellung“ können Sie auch einen Gruß oder ein paar Worte hinzufügen, die wir aufnehmen sollen.

Wieviel kostet der Versand?

Der Versand ist kostenlos. Der im Shop angezeigte Preis ist der Endpreis. Für den Versand zu Ihnen nach Hause wird Ihnen nichts extra berechnet.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?

Für Bestellungen ins Ausland beträgt die Zeit geschätzt 3 bis 4 Werktage. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versandt.

Wer bearbeitet die Sendungen?

Wir arbeiten mit der internationalen Spedition UPS zusammen, die für ihre Schnelligkeit und Effizienz bekannt ist. Alle Logistikpartner verdienen unser Vertrauen und haben Qualitätskontrollen bestanden, um ein Minimum an Störungen zu gewährleisten.

Kann ich meine Bestellung online verfolgen?

Natürlich. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist und die Spedition den Wein in unserer Kellerei abholt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link, mit dem Sie Ihre Bestellung online verfolgen können und jederzeit über den Stand informiert sind. Sie erhalten außerdem eine weitere E-Mail mit dem genauen Lieferdatum.

Was passiert mit der Zustellung, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn sie eintrifft?

Es wird versucht, die Sendung am nächsten Tag zuzustellen. Wir teilen der Spedition stets Ihre Telefonnummer mit, damit sie sich bei Problemen mit der Zustellung an Sie wenden kann.

Kann ich den Wein an eine andere Adresse schicken?

Sie können den Wein ohne zusätzliche Kosten zu Ihnen nach Hause, an Ihre Dienstanschrift oder an die Anschrift von Freunden oder Verwandten schicken lassen.

Was muss ich bei Bruchschäden tun?

Unsere Kartons sind mit einem Bruchschutz besonders geschützt, der die Sendungen absolut sicher macht. Wenn Sie jedoch Feuchtigkeit oder Anzeichen von Bruch bemerken, wenn die Zustellung eintrifft, lehnen Sie sie ab. Die Spedition wird sie an uns zurückschicken und wir schicken Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Karton in einwandfreiem Zustand.

Was muss ich tun, wenn die Bestellung falsch ist oder es ein Problem gibt?

Wir bearbeiten jede Bestellung mit unserer ganzen Aufmerksamkeit. Wenn Sie jedoch einen Fehler oder ein Problem entdecken, schreiben Sie uns anadmin@riojamurilloviteri.com oder an imurillo@bodegasmurilloviteri.com unter Angabe Ihrer Daten. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.