VERSANDBEDINGUNGEN

Wie viel kostet der Versand?

Alle unsere Sendungen sind kostenlos. Der auf der Website angegebene Preis ist der Endpreis, einschließlich Versand.

Wie lange dauert es, bis die Bestellung eintrifft?

Bestellungen, die über die Transportagentur Ups aufgegeben werden, werden in europäischen Ländern innerhalb von 48 bis 72 Arbeitstagen zugestellt. Bestellungen, die nach 16.00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versandt.

Wann werde ich meinen Wein erhalten?

Dies hängt von den in den einzelnen Ländern geltenden Arbeitszeiten ab. In der Regel beginnen die Zustellfahrer von Montag bis Freitag um 8 Uhr morgens und enden gegen 19 Uhr abends. Wir bieten einen Zustellungsbenachrichtigungsdienst mit Ups an. Sie erhalten eine E-Mail mit dem genauen Tag, an dem Ihre Bestellung geliefert wird. Sie haben die Möglichkeit, den Tag oder die Uhrzeit zu verschieben, wenn Sie es wünschen, und wissen im Voraus, wann Ihre Lieferung erfolgen wird. Änderungen an den Lieferungen müssen über den Tracking-Link in der Ups-E-Mail vorgenommen werden.

RÜCKGÄNGE

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder kaputt ist?

Wir verwenden eine verstärkte Verpackung, die speziell für den Transport von Flaschen entwickelt wurde. Sie schützt die Flaschen vor möglichen Stößen, auch zwischen ihnen, und ermöglicht uns eine der niedrigsten Bruchraten in der Branche (weniger als 0,05 %).

Sollte Ihre Bestellung dennoch während des Transports zerbrechen, werden wir Sie benachrichtigen und umgehend einen Ersatz schicken lassen. Wenn Sie derjenige sind, der den Bruch nach der Lieferung feststellt, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon (+34) 944 495 839 oder senden Sie uns eine E-Mail an admin@riojamurilloviteri.com. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Wir mögen es, Dinge gut zu machen, der Kunde steht immer an erster Stelle und wir kümmern uns persönlich um jedes noch so kleine Detail bei der Weinherstellung, dem Service, dem Einkaufserlebnis und dem Transport. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht 100% zufrieden sind, können Sie die Produkte in folgenden Fällen zurückgeben:

• Recht auf Widerruf. In Übereinstimmung mit dem Einzelhandelsgesetz (Gesetz 7/1996) über den Fernabsatz legt Murillo Viteri fest, dass der Kunde das Recht hat, die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben, ohne dass es einer Begründung bedarf. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden (Versandkosten). Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Sobald der einwandfreie Zustand überprüft wurde, werden sie gutgeschrieben.
• Defektes Produkt. Wenn der Kunde ein Produkt mit irgendeiner Art von Defekt erhält, muss er dies telefonisch (+34) 944 495 839 oder per E-Mail admin@riojamurilloviteri.com mitteilen, um einen sofortigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt zu veranlassen. Bodegas Murillo Viteri trägt alle Kosten für die Abholung und die erneute Zustellung des Produkts, und wir sorgen dafür, dass Sie Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten.

Um die Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine E-Mail an admin@riojamurilloviteri.com schicken und Ihre Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Adresse und Telefonnummer), die Bestell- oder Rechnungsnummer und den Grund für die Rücksendung angeben.