VEELGESTELDE VRAGEN

Hoe kan ik betalen?

U kunt op een volledig veilige manier betalen met een credit- of debetkaart. We beschikken over een geavanceerd SSL-beveiligingssysteem dat u doorverwijst naar de website van de bank en garandeert dat alle betalingen absoluut veilig zijn. U kunt ook met PayPal betalen.

Zijn ALLE kosten inbegrepen in de prijs die op de website wordt getoond?

Ja, dat is de uiteindelijke prijs, geen last-minute verhogingen.

Moet ik een account aanmaken of geregistreerd zijn om te kopen?

Nee. Als u wilt kunt u als gast een aankoop doen zonder u te registreren. Ons aankoopproces is zeer eenvoudig. Als u het handiger vindt om niet telkens opnieuw alle verzendgegevens te moeten invullen bij een bestelling, kunt u de optie “Account aanmaken” selecteren.

Kan ik wijn sturen als cadeau?

Als u wanneer u de bestelling doet bij de “Opmerkingen bij de bestelling” aangeeft dat het om een cadeau gaat. U moet de optie “Verzenden naar een ander adres” selecteren om het adres in te vullen waar de bestelling naartoe verzonden moet worden en wij zullen geen enkel document met de prijs bijvoegen.
In dezelfde sectie van “Opmerkingen bij de bestelling” kunt u ook een groet of een paar woorden toevoegen.

Hoeveel kost het transport?

Het transport is gratis, de prijs die u in de winkel ziet is de uiteindelijke prijs, en er wordt niets extra’s in rekening gebracht voor het verzenden naar uw adres.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling op mijn adres aankomt?

Voor internationale bestellingen wordt de tijd geschat op 3 tot 4 werkdagen. Bestellingen die na 14.00 uur binnenkomen, gaan de volgende dag weg.

Wie verzorgt de verzendingen?

We werken samen met het internationale transportbedrijf UPS, dat bekend staat om zijn snelheid en efficiëntie. Alle logistieke partners zijn ons vertrouwen waard en hebben kwaliteitscontroles doorstaan waarmee wij een minimum aan incidenten garanderen.

Kan ik mijn bestelling online volgen?

Natuurlijk, zodra uw bestelling is bevestigd en het transportbedrijf de wijn bij ons wijnhuis afhaalt, sturen wij u een e-mail met een link om uw bestelling online te volgen zodat u te allen tijde de status ervan kent. U ontvangt ook nog een e-mail met de exacte leveringsdatum.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben als die aankomt?

De bezorger probeert het de volgende dag opnieuw. Wij geven het transportbedrijf altijd uw telefoonnummer, zodat zij contact met u kunnen opnemen in geval van problemen met de levering.

Kan ik de wijn naar een ander adres sturen?

U kunt de wijn zonder extra kosten naar uw huis, werkplek of het adres van een vriend of familielid sturen.

Wat moet ik doen als er iets gebroken is?

Onze dozen zijn speciaal beschermd met een anti-breuksysteem dat de zendingen volledig veilig maakt. Als u echter bij de ontvangst van de bestelling vocht of tekenen van breuk ziet, accepteer deze dan niet. Het transportbedrijf stuurt het aan ons terug en wij sturen u zonder extra kosten een doos in perfecte staat terug.

Wat moet ik doen als de bestelling niet goed is of als er een probleem is?

We besteden al onze aandacht aan de voorbereiding van elke bestelling, maar als u een fout of probleem ontdekt, schrijf dan naar admin@riojamurilloviteri.com of naar imurillo@bodegasmurilloviteri.com met vermelding van uw gegevens en we zullen het zo snel mogelijk oplossen.