DOMANDE FREQUENTI

Come effettuo il pagamento?

Puoi pagare con carta di credito o di debito in modo totalmente sicuro. Disponiamo di un sistema di sicurezza avanzato SSL che ti reindirizza al sito web della banca eci garantisce che tutti i pagamenti siano assolutamente sicuri. Inoltre, è possibile pagare anche tramite Paypal.

TUTTE le spese sono incluse nel prezzo indicato sul sito?

Sì, questo è il prezzo finale, senza aumenti dell’ultimo minuto.

Devo aprire un account o essere registrato per acquistare dei prodotti?

No. Se lo desideri, puoi effettuare un acquisto come ospite, senza bisogno di registrarti. Il nostro processo di acquisto è molto semplice. Se ti risulta più comodo e non vuoi inserire tutti i dati di spedizione ogni volta che effettui un ordine, puoi selezionare l’opzione “Crea un account”.

Posso spedire il vino come regalo?

Sì, specificandolo al momento dell’ordine nella sezione “Note dell’ordine” (indica che si tratta di un regalo). A tal fine, seleziona l’opzione “Invia a un indirizzo diverso” e inserisci l’indirizzo di consegna dell’ordine. Ne terremo conto, non allegando alcun documento con il prezzo.
Nella stessa sezione “Note dell’ordine” potrai anche aggiungere degli auguri o qualche parola che ti piacerebbe venisse inclusa.

Quanto costa il trasporto?

Il trasporto è gratuito. Il costo indicato nello negozio rappresenta il prezzo finale, per cui non addebiteremo alcuna spesa extra per la spedizione del prodotto a casa tua.

Dopo quanto riceverò l'ordine a casa?

Per gli ordini internazionali, il tempo stimato è di 3-4 giorni lavorativi. Gli ordini che arrivano dopo le 14:00 usciranno il giorno successivo.

Chi gestisce le spedizioni?

Collaboriamo con UPS, corriere internazionale noto per la sua velocità ed efficienza. Tutti i partner logistici sono degni della nostra fiducia e hanno superato severi controlli di qualità per consentirci di ridurre al minimo i problemi.

Posso seguire on-line il mio ordine?

Naturalmente, una volta che il tuo ordine è confermato e il corriere ritira il vino dalla nostra cantina, ti invieremo un’e-mail con un link per seguire il tuo ordine on-line e conoscere il suo stato in ogni momento. Riceverai anche un’altra e-mail con la data di consegna esatta.

Cosa succede al mio ordine se non sono a casa quando arriva la merce?

Il corriere proverà a consegnarla il giorno successivo. Al corriere forniamo sempre il tuo numero di telefono affinché possa contattarti in caso di problemi con la consegna.

Posso spedire il vino a un altro indirizzo?

Certo, puoi spedirlo a casa tua, al lavoro o all’indirizzo di un amico o familiare senza costi aggiuntivi.

Cosa devo in caso di rotture?

Le nostre casse sono protette in modo speciale con un sistema anti-rottura che rende le spedizioni sicure al 100%. Tuttavia, qualora al momento della ricezione della merce rilevassi segni di umidità o rottura non accettarla. Il corriere ce la restituirà, dopodiché ti spediremo un’altra cassa in perfette condizioni senza costi aggiuntivi.

Cosa devo fare se l'ordine è sbagliato o se c'è un problema?

Prepariamo ogni ordine con la massima attenzione, ma se dovessi rilevare qualche errore o problema contattaci, scrivendo a admin@riojamurilloviteri.com o imurillo@bodegasmurilloviteri.com. Non dimenticare di indicare i tuoi dati. Risolveremo la questione il prima possibile.